西班牙人和毕尔巴鄂竞技:電信運營商巨頭沃達豐將關閉在歐洲的1000家門店

沃達豐公司的前身是英國拉考爾電子公司專營移動電話的一個部門,1985年才單獨成立為沃達豐電信公司。這家研制優質高技術產品的企業,在短短14年中己發展成市值僅次于英國電信公司的英國第二大電信企業。它已在19個國家和地區開展電信業務。
  據外媒報道,沃達豐(Vodafone)將關閉1000家門店,這是其零售業務全面改革的一部分。
 
  沃達豐公司在歐洲經營著7700家門店,但它希望改變自己在商業街上的角色,以應對消費者行為的變化。
 
  該公司首席執行官尼克·里德(Nick Read)表示,預計將改造約40%的門店。這可能涉及到將現有的商店升級為更大的模式,或者將它們降級為類似于“點擊提貨”(click-to-collect)的售貨亭,消費者可以在那里提取預先訂購的商品。
 
  尼克表示,由于改革,該公司15%的門店將在兩年內關閉。
 
  “如果你相信你40%的交易將數字化,那么這對人們去商店會產生什么影響呢?去商店的路程和目的會(隨之)改變,”尼克說道。
 
  不過,這些計劃不會減少英國的門店數量。沃達豐英國分公司上月表示,將斥資550萬英鎊開設24家新的特許經營店,創造100個就業崗位,另外50家將于明年開業。該公司在英國有400家門店。
 
  雖然獨立的手機零售商,包括Carphone Warehouse和破產的Phones4u,隨著消費者轉向在線購買手機或直接從制造商那里購買手機,而變得處境艱難。但到目前為止,幾乎沒有跡象表明這些零售商本身會關閉它們所經營的數千家門店。
 
  一位前電信企業高管表示,近年來,這些門店的盈利能力可能有所下降,但他們仍然是一個重要的客戶服務渠道,而且這能推銷其他服務,如家庭寬帶和更昂貴的電話套餐。
 
  “在獲取新客戶的能力方面,你通過自己的商店(來獲得客戶)通常是利潤最大的(選擇),因為(這樣)付給中間商的傭金要少得多,”尼克補充道。
 
  特別是在英國的大街上,網絡運營商可能會受益于租金的下降。其他租戶,如時裝集團Next和文具商WHSmith,報告稱,在更新租賃后,租金平均下降了四分之一或更多。
 
  在英國,約五分之一的通過合約售出的手機是由Carphone Warehouse進行連接的。Carphone Warehouse公司已關閉了部分門店,但其首席執行官仍承諾讓600家獨立門店中的大部分繼續營業。
 
  尼克表示,沃達豐的零售改革是在西班牙進行試點后,再以數據分析來推動。他表示,結合來自客戶、公司財務和Facebook等來源的數據,沃達豐可以更好地了解人們希望如何使用其商店,比如,如何利用其具有客戶服務功能的應用程序和聊天機器人來體驗商店。(騰訊科技審校/羽佳)
 
  據了解,總部位于英國的沃達豐是世界上有名的跨國電信運營商,在全球數個國家均有投資,電信服務實力雄厚。公開資料顯示,沃達豐成立于1984年,(沃達豐集團股份有限公司)1999年6月29日,Inc.(AirTouch通訊公司)合并后,公司曾經改名為Vodafone AirTouch。但后來經過股東同意,于2000年7月28日恢復本來名稱,即沃達豐集團股份有限公司。
 
  沃達豐公司的前身是英國拉考爾電子公司專營移動電話的一個部門,1985年才單獨成立為沃達豐電信公司。這家研制優質高技術產品的企業,在短短14年中己發展成市值僅次于英國電信公司的英國第二大電信企業。它已在19個國家和地區開展電信業務。
 
  1982年公司初創時期,公司的員工少于50人,當時的主席Racal Radio堅信公司在英國移動電信市場的戰略將獲得成功,他制定了成功的發展戰略。
 
  2018年2月23日,據環球網援引外媒報道,在世界移動通信大會(MWC)召開前夕,沃達豐和華為宣布,兩公司在西班牙合作采用非獨立的3GPP 5G新無線標準和Sub6 GHz頻段完成了全球首個5G通話測試。
 
  2018年5月,沃達豐擬230億美元并購自由全球,而一旦成功并購將超中國移動成為全球最大電信運營商。
 
  2019年7月,歐盟委員會宣布批準沃達豐以184億歐元收購自由環球(Liberty Global)在德國、捷克、匈牙利和羅馬尼亞的有線網絡。收購完成后,沃達豐將成為歐洲最大的電信運營商。
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